'éclaircies assistance informatique'

• accueil
• particuliers
• professionnels
• tarifs
• liens
• english

Partenaire

Micro-informatique
reconditionnée et
services associés.

       

Formation

Formation - les caractéristiques de l'offre éclaircies :

Intra-entreprise et sur mesure.

Individuelle, éventuellement étendue à des petits groupes de deux ou trois.

Débutants, perfectionnement, fonctions avancées.

Ces formations n'appliquent aucune théorie mais s'adaptent à votre besoin et à votre pratique propre. Elles sont mises en œuvre directement chez vous, sur vos postes, sur vos dossiers.

Pas d'absence ni de perte de temps. Pendant la formation, le travail continue et il avance même plus vite. Le retour sur investissement est immédiat.

La différence éclaircies : la formation ne se limite pas aux manipulations des logiciels. Elle apporte des méthodes de travail et des solutions répondant à votre problématique, dans votre environnement, avec vos contraintes techniques et humaines.

Formation - la conduite du changement :

Il arrive que certains facteurs humains s'avèrent déterminants.

Par exemple, lorsqu'une personne par ailleurs parfaitement compétente rencontre des difficultés inattendues ou, le plus souvent, craint d'en rencontrer, face à un nouvel outil ou une nouvelle méthode de travail.

Dans ce cas, éclaircies travaille en partenariat avec un professionnel du coaching.

Son savoir-faire et ses méthodes éprouvées dénouent les situations délicates, voire les anticipe.

Les réticences, les craintes et les blocages souvent installés depuis des années se dissipent rapidement.

Ainsi, chacun, et donc l'entreprise, retire de l'action de formation le bénéfice attendu... et même davantage !

Formation - thèmes les plus couramment abordés :

Windows, maîtriser les opérations de base :

créer et organiser les dossiers ;

déplacer et copier les fichiers d'un dossier à l'autre ;

nommer et classer les documents ;

appliquer quelques principes simples pour se simplifier la vie et éviter les accidents.

Bureautique : des débuts à la mise en œuvre professionnelle, avec automatisation, et intégration au sein d'un système d'information (où comment faire en cinq minutes ce qui prend des heures à un utilisateur non averti) :

Outlook : gérer ses emails, organiser son temps ;

Word : courriers simples, documents longs et complexes, publipostage (mailing), automatisation ;

Excel : il peut faire des miracles, il suffit de savoir lui demander ;

Access (base de données). Gérer les clients, les fournisseurs, les produits...

Internet : navigation efficace, recherche d'informations. (vous aurez des surprises !).

Internet : messagerie. Gérer plusieurs comptes, classer ses messages, éviter le spam (publicité envahissante), récupérer et envoyer photos et autres pièces jointes.

Organisation, méthodes de travail, normalisation. Halte à la perte de temps et aux documents approximatifs qui donnent une mauvaise image de l'entreprise.

Photographie numérique. Organisation, classement, retouche, albums en ligne, tirage.

Scanner : numériser et archiver tous les documents importants pour les retrouver en quelques secondes.

(Liste non contractuelle et non exhaustive)

       

Installation, mise en service, dépannage

Diagnostic et résolution de problèmes sur postes de travail, serveurs et réseau.

Installation et réinstallation de systèmes (Windows), logiciels, périphériques (imprimantes, scanners, appareils photo numériques, assistants personnels).

Configuration des accès internet et des messageries (utilisez autant d'adresses que d'utilisateurs, et aussi des adresses fonctionnelles comme " Contact ", " Service commercial ", " Service administratif ", etc.).

Installation de réseaux avec et sans fil (WiFi).

Installation et mise en œuvre de serveurs (stockage, impression).

Sécurité : antivirus, protection des données vis-à-vis des différents utilisateurs, pare-feux (protection internet).

Optimisation des performances.

       

Support & assistance

Assistance technique générale par téléphone (gratuit).

Aide à la mise en œuvre d'un nouveau logiciel.

Renfort sur un projet spécifique :

Un volume de travail qui dépasse temporairement vos possibilités ? Un délai difficile à tenir avec votre équipe actuelle ? Un domaine ou des caractéristiques nouvelles qui vous font courir un risque ?

Documents Word complexes, avec nombre de pages important; renvois, illustrations, numérotations, mise en page professionnelle, normalisation et automatisation des courriers.

Feuilles de calcul Excel complexes, avec utilisation de données externes, formules personnalisées, graphiques, présentation professionnelle.

Base de données Access, pour gérer de façon personnalisée vos fichiers clients, produits, etc., ou en frontal de sources de données externes.

Publipostages (mailings), utilisation de données de Word, Excel, Access ou autres (internet, intranet) pour réaliser vos mailings automatisés.

Traitements de données spécifiques. Récupération de fichiers, conversions, gros volumes.

Remplacement temporaire d'une ressource indisponible (vacances, maladie, stages) afin d'assurer la continuité de service.

       

Présence Internet

www.votre-entreprise.com ?

Création et mise en ligne de votre site simple en quelques heures !

nous travaillons ensemble votre message ;

nous travaillons ensemble sa présentation ;

nous y intégrons éventuellement des photos (éclaircies peut se charger des prises de vues et des retouches) ;

éclaircies enregistre votre nom de domaine (www.votre-entreprise.com) et se charge de l'hébergement ;

vous êtes en ligne !

       

Conseil, évolution

Besoin de faire évoluer votre système ou votre pratique ? Envie de gagner du temps, d'augmenter la qualité, d'offrir de nouveaux services ? Volonté de rationaliser ?

relier vos différents postes en réseau ;

installer un petit serveur pour héberger les données partagées de l'entreprise et les sauvegardes ;

accéder à vos données d'entreprise depuis chez vous (vous allez enfin pouvoir travailler le dimanche (hum) !

Conseil sur le choix et l'utilisation de matériels et logiciels (faites des économies).

Organisation :

analyse ;

approche processus ;

organisation & optimisation ;

automatisation.

Conception de système d'information :

Rassembler les informations éparses en un ensemble cohérent, fiable et efficace. Pas de système miracle à haute teneur technocratique mais juste un peu d'ordre et de cohérence sans remise en cause fondamentale du fonctionnement existant !

       

Prévention

Mieux vaut prévenir que guérir. En informatique, il suffit d'une seconde pour provoquer des dégâts irrémédiables, alors que la prévention est peu coûteuse.

Mise à jour du système. Microsoft publie en permanence des mises à jour de sécurité que vous pouvez choisir d'intégrer automatiquement de façon transparente. Il arrive parfois qu'une de ces mises à jour automatiques entraîne un dysfonctionnement du système. Il est donc recommandé de ne pas laisser ces opérations se lancer automatiquement mais de les activer manuellement périodiquement, à un moment opportun qui ne mette pas en péril votre activité.

Mises à jour des logiciels de sécurité (antivirus, pare-feux, antispam etc.). Comme pour le système, les mises à jour automatiques des logiciels de sécurité sont fiables la plupart du temps mais si vous ne voulez pas prendre de risque il est préférable de déclencher soi-même ces opérations au moment choisi.

Nettoyage (logiciel) du système. Suppression des programmes inutiles ou obsolètes et autres parasites qui s'invitent régulièrement sur votre système.

Sauvegardes du système. Réalisation régulière d'une " empreinte " de sauvegarde du système opérationnel, afin de permettre son rétablissement intégral vite et bien en cas de problème.

Sauvegardes des données. Un logiciel installé sur les postes concernés sauvegarde automatiquement et régulièrement vos données les plus précieuses. Celles-ci peuvent être éventuellement cryptées à fins de confidentialité.